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    公司地址: 深圳市龙岗区横岗六约深峰路15号(振业城旁)
    电话/传真: 0755-28677020
    在线客服:
    • 阳光服务

     

    开通现场咨询、电话咨询及网络咨询服务

    现场咨询——由前台人员经专业培训后上岗执行;电话咨询——设立专门的咨询电话,由专业人员接听及回复;网络咨询——开设网上论坛或留言,由网络专员负责管理;专业的问题可转交其他部门和相关商户,为顾客解答装修设计施工及装饰材料选购等方面疑难问题。

     
     
     
     
     
       

    设立导购专员,提供装修及选材导购服务

    店内安排导购员(经过专业培训),负责摆放宣传促销资料,为顾客提供专业的导购服务。

     
     
     
     
       

    保证所售商品为质量合格产品

    富华居定期对所售商品进行抽检或监督,保证所售产品符合国家及行业相关质量等级标准,顾客在购买前有权要求商家提供相关产品质量检测证明或产品认证。如因产品质量问题造成的损失,可凭富华居统一销售单、电脑小票按相关规定予以维修、退还或赔偿

     
     
     
     
       

    为大客户及楼盘提供大宗购物服务

    富华居运用集中采购的优势降低运营成本为大客户及楼盘提供最优惠的价格及专业服务;公司已推出VIP卡可享受尊贵折扣和服务,同时公司开通楼盘团购业主接送专车,提供免费接送服务。

     
     
     
     
       

    大件商品提供免费送货

    同一商户一次性购物金额满1000元以上提供一次深圳市内免费送货服务;包安装商品送货上楼,不包安装商品送至楼下;购物金额满3000元以上提供一次性搬运上楼服务(由各商户负责),此服务标准商家可根据实际情况相应调整,但不能低于此标准。

     
     
     
     
       

    15天内自由退换货

    非定制产品(如瓷砖、卫浴、木地板、石材、五金、油漆、家具、饰品等)自订货之日起15天内,非产品质量或服务问题可以要求退货,但要求不影响第二次销售,已产生销售成本的由顾客承担;因产品质量或服务问题,在未使用前可免费退、换货,使用后视问题程度予以维修、换货或赔偿;定制产品(橱柜、门窗、天花、衣柜、定做家具等)在未确认下单制作之前可以退货,已上门测量及设计的要扣除100元量尺费和200元设计费(此服务由商户负责执行)。

     
     
     
     
       

    处理售后问题实行先行赔付制度

    凡在富华居商铺购买(富华居统一销售合同)的商品因质量问题(商品保修期内)给顾客造成直接或或间接损失的,经富华居相关部门根据《中华人们共和国产品质量法》或深圳市质量、服务监督部门检测认定、并协调处理后,商户在7日内不能赔付的,富华居将启动先行赔付程序,直接赔付给顾客(单笔赔付金额不超过5万元)。

     
     
     
     
       

    为顾客量身定制度家居用品

    富华居的产品和服务除了 “一站式”购齐,还为顾客朋友量身定制家具用品,提供上门测量服务,针对消费者群体的日益细化趋势,富华居提供更人性化的服务。